Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web Jicamas.mx (en adelante, el "Sitio"), así como la contratación de productos a través del mismo, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, la NOM-151-SCFI-2016 y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Razón Social: Jicamas.mx
Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México
Contacto: contacto@jicamas.mx

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este Sitio, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos no utilizar el Sitio.

3. Productos y Servicios

Jicamas.mx ofrece productos textiles personalizables mediante técnicas de sublimación. Los productos mostrados en el Sitio están sujetos a disponibilidad.

• Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto final.
• Los colores pueden presentar variaciones debido a la configuración de cada pantalla.
• Los diseños personalizados son responsabilidad del usuario.

4. Precios y Formas de Pago

Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Transferencia bancaria

El cargo se realizará al momento de confirmar el pedido. Jicamas.mx se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar irregularidades en el pago.

5. Proceso de Compra

El proceso de compra incluye los siguientes pasos:

1. Selección del producto y personalización del diseño
2. Agregar al carrito de compras
3. Proporcionar datos de envío
4. Seleccionar método de pago
5. Confirmar pedido

Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de la compra.

6. Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega estimados son:

• Zona Metropolitana: 3-5 días hábiles
• Interior de la República: 5-10 días hábiles

Los tiempos de producción de productos personalizados son de 2-3 días hábiles adicionales.

El envío es gratuito en compras mayores a $999 MXN. Para compras menores, el costo de envío se calculará al momento del checkout.

7. Derecho de Cancelación y Devoluciones

De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:

• El producto se encuentre en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones
• Se presente el comprobante de compra

Excepción para productos personalizados: Los productos con diseños personalizados no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación, de conformidad con el artículo 92 de la LFPC.

Para iniciar un proceso de devolución, contacte a nuestro equipo de atención al cliente en contacto@jicamas.mx

8. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días por defectos de fabricación. La garantía no cubre:

• Daños por uso inadecuado
• Desgaste normal del producto
• Daños causados por lavado incorrecto
• Modificaciones realizadas por el usuario

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de Jicamas.mx o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El usuario es responsable de contar con los derechos necesarios sobre los diseños que suba al Sitio para personalización. Jicamas.mx no se hace responsable por violaciones a derechos de terceros derivadas del contenido proporcionado por los usuarios.

10. Contenido Prohibido

Queda estrictamente prohibido subir diseños que contengan:

• Material protegido por derechos de autor sin autorización
• Contenido difamatorio, ofensivo o discriminatorio
• Material pornográfico o sexualmente explícito
• Contenido que promueva actividades ilegales
• Símbolos de odio o violencia

Jicamas.mx se reserva el derecho de rechazar pedidos que contengan este tipo de material.

11. Limitación de Responsabilidad

Jicamas.mx no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuentes derivados del uso del Sitio
• Interrupciones en el servicio por causas ajenas a nuestro control
• Retrasos en la entrega causados por el servicio de paquetería
• Errores en la dirección de envío proporcionada por el usuario

12. Modificaciones

Jicamas.mx se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Asimismo, el usuario podrá presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados.