Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Jicamas.mx (en adelante, el "Responsable"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Contacto para asuntos de privacidad:
Correo electrónico: privacidad@jicamas.mx
Teléfono: +52 (55) 1234-5678

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico

Datos de contacto y envío:

• Dirección de envío (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado)
• Teléfono de contacto para entregas

Datos de facturación (cuando aplique):

• RFC
• Razón social
• Domicilio fiscal
• Régimen fiscal
• Uso de CFDI

Datos de navegación:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Cookies y tecnologías de rastreo

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Procesar y dar seguimiento a sus pedidos
• Gestionar el envío de productos
• Emitir facturas y comprobantes fiscales
• Brindar atención al cliente y soporte técnico
• Gestionar devoluciones y garantías
• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Cumplir con obligaciones legales

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones promocionales y de marketing
• Realizar encuestas de satisfacción
• Informar sobre nuevos productos y servicios
• Elaborar estadísticas y análisis de mercado

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@jicamas.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

4. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por las siguientes personas o empresas:

Destinatario	Finalidad
Empresas de paquetería y mensajería	Entrega de productos
Procesadores de pago (Stripe, PayPal)	Procesar transacciones
Proveedores de servicios de cómputo en la nube	Almacenamiento seguro de información
Autoridades competentes	Cuando sea requerido por ley

Las transferencias anteriores no requieren de su consentimiento de conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO:

1. Envíe su solicitud al correo: privacidad@jicamas.mx
2. Incluya la siguiente información:
   • Nombre completo y correo electrónico registrado
   • Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer su derecho
   • El derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
   • Copia de identificación oficial vigente
3. En un plazo máximo de 20 días hábiles le comunicaremos la determinación adoptada
4. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes

6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá enviar una solicitud a privacidad@jicamas.mx con el asunto "Revocación de consentimiento".

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

Tipo	Propósito
Cookies esenciales	Necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, sesión de usuario)
Cookies de rendimiento	Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio
Cookies de funcionalidad	Permiten recordar sus preferencias

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si rechaza las cookies esenciales, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

8. Medidas de Seguridad

Jicamas.mx implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante hash
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Monitoreo y auditoría de accesos
• Respaldos periódicos de información

9. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de nuestra página web en la sección de Aviso de Privacidad.

10. Autoridad

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP y demás normatividad aplicable, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para más información visite: www.inai.org.mx